航空券関連のサイト情報
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チケット購入時のトラブルについて
今まで何度も旅行をしていますが、このごろはチケットレスの航空会社のサイトで購入するようにしていました。
ただ、一番最近に旅行しようと計画した時に、たまには旅行代理店に聞いてみたら、掘り出し物があるかも知れないと、電話をしてみたのが全ての始まりでした・・・。
子連れなので、ガチガチにFIXなチケットだといざという時に困るな、と思い彼らお勧めの日系の飛行機会社のチケットを購入しました。
数回便を変えたので、その都度、向こうからもいざというときのチャージなんかも毎回記載したメールをもらっていました。
私用のチケットと娘用のチケットのデータの後に、「○○○○○円+○○○○円が旅行の前日までのキャンセル料」と書いてありそのように解釈していました。
その後・・・インフルエンザの騒ぎに家族の反対もあってその旅行は断念。1週間前にその旅行会社にキャンセルの電話をしました。
電話口でも確認のメールでも、前述の金額の合計が書かれていたので、(それでも結構高かったのですが・・・)それで手続きを終了。
それから数日経ってから、その担当の人からメールがあり、「勘違いしていまして、娘さんのキャンセル料を請求していませんでした。なので、合計は○○○○○円(約2倍の金額!)です。手違いだったので、手数料は割り引いておきます」と、いかにも割り引いてやった、という書き方!
向こうの手違いで料金の知らせ間違いを長い間しておいて、それはないのでは??と、問い合わせをしましたが、「だから手数料を割り引いた」の一点張り。
友人の知り合いだったのであまり激しい事もしたくなくて、そのまま泣き寝入りしましたが、もう旅行会社は使いたくない・・・としみじみ思ってしまいました。
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